환불 정책

당사는 귀하가 당사에서 구매한 제품에 만족하기를 바랍니다. 만족스럽지 않다면 구매 대금을 돌려드리겠습니다.

30일 이내라면 이유와 관계없이

OwlAttic Terminal Pro 라이선스는 구매 후 30일 이내라면 이유와 관계없이 전액 환불받을 수 있습니다. 환불 이유를 설명하지 않아도 됩니다.

이처럼 이유를 묻지 않는 환불은 제품당 한 번 받을 수 있습니다. 환불을 받은 뒤 같은 제품의 라이선스를 다시 구매하는 경우, 새 구매에는 이 환불이 적용되지 않습니다. 새로 구매한 라이선스에 문제가 생기면 “30일이 지난 후”에서 설명한 대로 당사에 연락해 주십시오.

환불 요청 방법

가장 쉬운 방법은 가급적 구매할 때 사용한 이메일 주소로 owl@owlattic.com에 다음 정보를 담아 메일을 보내는 것입니다.

• 결제 시 사용한 이메일 주소
• 영수증 또는 주문 번호(있는 경우)

향후 앱 안에서 환불을 요청하는 방법을 추가할 수도 있습니다. 그렇게 되면 두 방법 중 어느 것이든 이용할 수 있습니다.

당사는 영업일 기준 2일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다. 환불은 Stripe를 통해 결제에 사용한 카드 또는 계좌로 이루어집니다. 은행에 따라 영업일 기준 5일에서 10일 이내에 환불 금액을 받게 됩니다.

당사가 라이선스를 환불하면 귀하의 모든 컴퓨터에서 해당 라이선스가 비활성화되고, 소프트웨어는 Free 에디션으로 돌아갑니다. 귀하의 서버, 설정, 금고는 귀하의 컴퓨터에 그대로 남아 있습니다.

30일이 지난 후

30일이 지나면 일반적으로 환불해 드리지 않습니다. 그래도 문제가 생겼다면 당사에 연락해 주십시오. 예를 들어 이중으로 결제되었거나, 소프트웨어가 귀하의 컴퓨터에서 작동하지 않고 당사가 이를 해결할 수 없는 경우입니다. 당사는 각 사례를 공정하게 검토하겠습니다.

은행보다 먼저 당사에 연락해 주십시오

환불을 가장 빨리 받는 방법은 당사에 요청하는 것입니다. 당사 대신 은행이나 카드 발급사에 결제 이의를 제기하면 훨씬 오래 걸리고, 은행은 당사에 수수료를 부과합니다.

귀하는 언제든지 은행에 연락할 수 있으며, 본 정책은 그 권리를 박탈하지 않습니다. 다만 이의 제기가 진행되는 동안 당사는 라이선스를 정지할 수 있으며, 결제가 취소되면 라이선스는 종료되고, 당사는 같은 구매자의 향후 주문을 거절할 수 있습니다.

귀하의 법적 권리

본 정책은 귀하가 거주하는 곳의 법률에 따라 갖는 권리에 더해지는 것이며, 그 권리를 대체하지 않습니다. 예를 들어 유럽연합(EU)과 영국에서는 소비자가 온라인 구매 후 14일 이내에 청약을 철회할 권리를 가질 수 있습니다. 당사의 30일 환불은 이 기간을 포함하며 그보다 더 깁니다.

구독

당사는 아직 구독을 판매하지 않습니다. 구독을 판매하게 되면, 구독을 해지하는 방법과 환불되는 경우를 본 정책에서 설명하겠습니다.