返金ポリシー

当社からご購入いただいたものに、ご満足いただきたいと考えています。ご満足いただけない場合は、代金をお返しします。

30 日以内なら理由を問わず

OwlAttic Terminal の Pro ライセンスは、購入から 30 日以内であれば、理由を問わず全額の返金を受けられます。理由をご説明いただく必要はありません。

理由を問わないこの返金は、製品ごとに 1 回に限りご利用いただけます。返金を受けた後に同じ製品のライセンスを再度購入された場合、新しいご購入はこの返金の対象になりません。そのご購入で問題が起きた場合は、「30 日を過ぎた場合」で説明しているとおり、当社までご連絡ください。

返金の申請方法

最も簡単なのは、できれば購入時に使用したアドレスから、owl@owlattic.com に次の情報を添えてメールをお送りいただく方法です。

• 購入手続きの際に使用したメールアドレス
• 領収書または注文番号（お持ちの場合）

今後、アプリ内から返金を申請できる方法を追加する場合があります。追加した場合は、どちらの方法もご利用いただけます。

2 営業日以内の返信を目指しています。返金は、Stripe を通じて、お支払いに使用したカードまたはアカウントに対して行います。ご利用の銀行によって異なりますが、返金額は 5〜10 営業日以内にお客様のもとに届きます。

ライセンスを返金すると、お客様のすべてのコンピューターでそのライセンスのアクティベーションが解除され、本ソフトウェアは Free エディションに戻ります。お客様のサーバー、設定、金庫は、お客様のコンピューター上にそのまま残ります。

30 日を過ぎた場合

30 日を過ぎた後は、通常は返金を行いません。それでも、何か問題が起きた場合はご連絡ください。たとえば、二重に請求された場合や、本ソフトウェアがお客様のコンピューターで動作せず、当社が解決できない場合などです。それぞれのケースを公平に検討します。

銀行より先に当社へご連絡ください

返金を受ける最も早い方法は、当社にご依頼いただくことです。当社にご依頼いただく代わりに、銀行やカード発行会社を通じて支払いに異議を申し立てると、はるかに長い時間がかかり、銀行から当社に手数料が課されます。

お客様は、いつでも銀行に連絡できます。本ポリシーがその権利を奪うことはありません。ただし、異議申し立ての手続き中、当社はライセンスを一時停止することがあります。また、支払いが取り消された場合はライセンスが終了し、当社は同じ購入者からの今後の注文をお断りすることがあります。

法律上の権利

本ポリシーは、お客様がお住まいの地域の法律に基づいて有する権利に追加されるものであり、それらの権利に代わるものではありません。たとえば欧州連合（EU）と英国では、消費者はオンラインでの購入を 14 日以内に撤回する権利を有する場合があります。当社の 30 日間の返金は、その期間をすべてカバーしたうえで、さらに長い期間に及びます。

サブスクリプション

当社は、まだサブスクリプションを販売していません。販売を開始する際には、その解約方法と、どのような場合に返金されるかを本ポリシーで説明します。