退款政策 — OwlAttic

我們希望你對向我們購買的產品感到滿意。如果不滿意，我們會把錢退還給你。

30 天內，無論任何原因

購買 OwlAttic Terminal Pro 授權後 30 天內，無論任何原因，你都可以獲得全額退款。你不必說明理由。

這項無須說明理由的退款，每項產品僅適用一次。如果你在退款後再次購買同一產品的授權，新的購買不適用這項退款；如果新購買的授權出了問題，請依「超過 30 天之後」一節所述寫信給我們。

最簡單的方式是寄電子郵件至 owl@owlattic.com，最好使用你購買時所用的電子郵件地址寄出，並附上：

我們日後可能會新增在應用程式內申請退款的方式。屆時，兩種方式你都可以使用。

我們會盡量在兩個工作天內回覆。我們會透過 Stripe 將款項退回你付款時使用的卡片或帳戶。視你的銀行而定，款項會在 5 到 10 個工作天內退回給你。

授權退款後，該授權會在你所有的電腦上停用，本軟體也會恢復為 Free 版。你的伺服器、設定和保險庫仍會留在你的電腦上。

超過 30 天後，我們通常不提供退款。不過，如果出了什麼問題，仍請寫信給我們：例如你被重複扣款，或本軟體無法在你的電腦上運作，而我們也無法修正。我們會公平審視每一個案例。

取得退款最快的方式是直接向我們申請。如果你改為向銀行或發卡機構提出付款爭議，處理時間會長得多，而且銀行會向我們收取手續費。

你隨時都可以聯絡你的銀行；本政策不會剝奪你的這項權利。但在爭議處理期間，我們可能會暫停該授權；如果付款遭到撤銷，該授權即告終止，而且我們可能會拒絕同一買家日後的訂單。

本政策是在你所在地法律賦予你的權利之外額外提供的，並不取代這些權利。例如，在歐盟和英國，消費者可能有權在 14 天內撤回線上購買。我們的 30 天退款涵蓋了這段期間，而且更長。